Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Siemens’in online mağazasından 15.08.2026 tarihinde bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş onayında ürünün 20 iş günü içinde Tekirdağ Ergene Ulaş Mahallesi’ndeki adresime teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “Süreci hızlandıracağız, bugün ya da yarın teslim olur” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum, fakat somut bir adım atılmıyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen, teslimatın bu kadar gecikmesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur ediyor.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatın hâlâ gerçekleştirilemeyecek olması durumunda ise tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak, istersem siparişimin iptal edilip ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.