Siemens Ev Aletleri Teslimat Ve Kurulum Randevusu İçin Çözüm Sunulmaması Mağduriyetimi Artırdı

Siemens markalı bulaşık makinesini yaklaşık 3 gün önce internet sitesi üzerinden satın aldım. Bu süre içinde tarafıma ne teslimat ne de kurulum ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İletişim sağlanmayınca şüphelenerek müşteri hizmetlerini aradım ve bana teslimat ve kurulum için bir link gönderdiler.

Ancak gönderilen link üzerinden hiçbir şekilde tarih seçimi yapabileceğim bir alan bulunmuyor. İleri tarihlere randevu almak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “elimden bir şey gelmiyor” tarzında, baştan savma ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım ve resmen çaresiz bırakıldım.

Sipariş numaram 1120968392-0 ve kurulum Denizli / Merkezefendi adresinde yapılacak. Siemens gibi bir markanın bu kadar temel bir konuda hâlâ çözüm üretememesi, müşteri hizmetlerinin de konuyu irdelemek yerine geçiştirmesi gerçekten üzücü.

Müşteri hizmetlerinin konuyu detaylı şekilde incelemesini, teslimat ve kurulum randevusu için ileri tarihlere tarih seçme imkânının tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.