to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’in online satış kanalından Tekirdağ Kapaklı’daki adresim için önce 8 Nisan tarihinde bir bulaşık makinesi, ardından 13 Mayıs tarihinde bir klima siparişi verdim. Her iki ürünün de ödemesini kredi kartıyla yaptım ve kartımdan çekim başarıyla gerçekleşti.
Buna rağmen bulaşık makinesi siparişim 12 Mayıs tarihinde stokta olmadığı gerekçesiyle, klima siparişim ise 14 Mayıs tarihinde yine stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bulaşık makinesi için sipariş numaram 1121699490, klima için sipariş numaram 1121876860’dır.
Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin stokta olmadığı ve muadil ürün temin edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ödemelerim kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, stokta bulunmayan ürünlerin satışa açılması ve iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Ben ücret iadesi talep etmiyorum, siparişini verdiğim bulaşık makinesi ve klimanın tarafıma temin edilerek gönderilmesini veya en azından aynı özelliklerde muadil ürünlerin aynı koşullarda ve aynı fiyat seviyesinden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Siemens marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için gelen servis, “Flex bakım paketi” adıyla bir hizmetten bahsederek belirli bir ücret karşılığında üçüncü yıla yakın bir zamanda bizim aramamız halinde makinenin evden alınıp tüm eskiyen parçalarının değiştirileceğini, ba...
Siemens markalı bulaşık makinesini yaklaşık 3 gün önce internet sitesi üzerinden satın aldım. Bu süre içinde tarafıma ne teslimat ne de kurulum ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İletişim sağlanmayınca şüphelenerek müşteri hizmetlerini aradım ve bana teslimat ve kurulum için bir link g...
Siemens'ten aynı anda buzdolabı ve sn23E162KT model bulaşık makinesi satın aldım. Siparişimi yaklaşık 2 ay önce verdim ve ödememi kredi kartı ile toplam 90 bin tl olarak gerçekleştirdim. Buzdolabım teslim edildi ancak bulaşık makinem hala teslim edilmedi. Taşınma sürecimde acil ihtiyacım olduğunu de...
İki ay önce dört parça beyaz eşya satın aldım. Üç parçası ayrı ayrı zamanlarda bir ay içinde teslim edildi. Önemsemeden ürünleri kullanmaya başladık. İlk üç parçada bir sorun yaşamadık. Ancak dördüncü beyaz eşyamız olan bulaşık makinemiz iki ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Bayiye ve müşter...
2021 Kasım ayında satın aldığım bulaşık makinesi hala tarafıma teslim edilmedi. Chip krizi nedeniyle 1-2 ay oyaladılar, ancak sonrasında ürün hiç bana ulaşmadı. Siemens müşteri hizmetleri hattını arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen dönüş alamıyorum. Siemens müşteri memnuniyeti konusunda tam bi...
Yorumlar