Stokta Olmayan Ürünlerin Tek Taraflı İptali Ve Teslimat Talebi

Siemens’in online satış kanalından Tekirdağ Kapaklı’daki adresim için önce 8 Nisan tarihinde bir bulaşık makinesi, ardından 13 Mayıs tarihinde bir klima siparişi verdim. Her iki ürünün de ödemesini kredi kartıyla yaptım ve kartımdan çekim başarıyla gerçekleşti.

Buna rağmen bulaşık makinesi siparişim 12 Mayıs tarihinde stokta olmadığı gerekçesiyle, klima siparişim ise 14 Mayıs tarihinde yine stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bulaşık makinesi için sipariş numaram 1121699490, klima için sipariş numaram 1121876860’dır.

Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin stokta olmadığı ve muadil ürün temin edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ödemelerim kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, stokta bulunmayan ürünlerin satışa açılması ve iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Ben ücret iadesi talep etmiyorum, siparişini verdiğim bulaşık makinesi ve klimanın tarafıma temin edilerek gönderilmesini veya en azından aynı özelliklerde muadil ürünlerin aynı koşullarda ve aynı fiyat seviyesinden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.