to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Su Vermeyen Su Sebili İçin Değişim Ve İade Talebi
Siemens marka WB13CPB0N/01 model su sebilini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürün alındığı günden beri soğuk su performansıyle ilgili sorun yaşıyorum. Cihaz bazen soğuk su veriyor, bazen ise hiçbir şekilde soğutma yapmıyordu. İki kez tamire gitti, her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Yaklaşık 1,5 yıl önce servisten son kez geldikten sonra su sebili yine kendi kendine çalışıp çalışmamaya devam etti ve yaklaşık 1 hafta önce artık tamamen soğutmayı bıraktı. Şu an cihaz soğuk su vermiyor ve fiilen arızalı durumda. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle tamir için görüştüm, her seferinde tamir edildiği söylense de sorun devam etti ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Defalarca aynı arızayı yaşamış olmam ve buna rağmen sorunun giderilememesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra ürünün değişimi ya da bedel iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Siemens marka WB13CPBON/01 model sebili yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde tam 4 kez arıza kaydı açmak zorunda kaldım. 4 kez servis gelmesine rağmen cihazın sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülmedi, neredeyse hiç ağız tadıyla su içemedik. Cihaz bir gün soğutuyor, 3 gün soğutmuyor, şimdi de fişe takınca şalteri attırmaya başladı. Buna rağmen ürünün değişimi konusunda yardımcı olunmuyor, değiştirmemekte adeta direniliyor.
Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen bu kadar sık tekrarlayan ve kronik hale gelen bir problemde, markanın arkasında durmasını beklerdim. Defalarca servis kaydı açmama ve sorunun çözülememesine rağmen hâlâ aynı arızaları yaşamaya devam ediyorum.
Siemens’ten, sürekli arıza çıkaran bu sebilin ayıplı/kronik arızalı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
