Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Siemens Çamaşır Makinesi Su Kaçırdı Ve Parkeler Kabardı.

Sıfır Siemens Çamaşır Makinesi Su Kaçırdı Ve Parkeler Kabardı.
Sıfır Siemens Çamaşır Makinesi Su Kaçırdı Ve Parkeler Kabardı.
+3
profile
16 Ağustos 2024 17:35
2.361

8.8.2024 tarihinde Adana Gizerler Siemens mağazasından WG44A2F0TR model çamaşır makinesi aldım. Ürün yetkili servis tarafından montaj edildi. Bir gün sonra ilk yıkamada makinenin altından su geldiği gördük. Bu gelen su parke zeminin kabarmasına sebep oldu. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Tekrardan servis geldi ve tamir edilmesini istemediğimi ürünün yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen servis elemanı çamaşır makinesini söktü. Görselde görünen parçanın fabrika montaj esnasında yerine takılmadığından su sızdırdığını söylediler. Parçayı yerine taktılar. Ürünün değiştirilmesini talep ettiğim için genel merkez bir servis daha gönderdi. Yani yeni aldığım makine iki kere sökülmüş oldu. Servis elemanları yanımda bölge müdürlüğünü aradılar arızaya ilk gelen servis elemanının kaçak olan parçayı videoya çekememesinden dolayı ürün değişimini onaylamadı. Parkelerin değiştirilmesini talep ettim ona da olumlu cevap vermediler. Bir markanın büyüklüğü ürettiği malın satış öncesi ve sonrasını gösterdiği hizmet ile ölçülür. Siemens markası fabrikasında hatalı ürettiği ürünün bedelini kullanıcıya ödetmiştir.

16 Ağustos 2024 17:39 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Sinan
Sinan
30 Ağustos 2024 23:43

Aradılar cihazı değişemiyorlar. Genel müdürlük parke için tekrar servisi yönlendirdi. Resim çekeceklermiş parkeler için. Oysaki burada video var servisten gelen arkadaşlar fotoğraf çekti bn video attım. Tamamen zaman geçirme geliyoruz dediler iki gün evde bekledim ne gelen var ne giden. Genel müdürlük servise, servis genel müdürlüğe top atıyor. Siemens markasını dünya markası diye tercih ettik. Altı ay önce bulaşık makinesi almıştım daha sonra çamaşır makinesi aldık. Buzdolabı ve otomatik kahve makinesi alacaktım vazgeçtim. Önemli olan sorun çıktığında firmanın yaklaşımı. Türk markaları ile sorun yaşadığımızda hemen çözüm bulmuşlardı. Özellikle servis ve müşteri hizmetleri çok kötü. Fabrikada cihazı hatalı üretmişler, cihaz parkelerime su vermiş halen oyalıyorlar. Bundan sonra asla tercih etmeyeceğim bir marka.

Sinan
Sinan
17 Eylül 2024 10:50

Günler sonra genel müdürülük aradı. Ayıplı ürünün değiştirmedikleri gibi zarar verdikleri parkeleri de değiştirmeyeceklerini ilettiler. Kendilerini Hakem Heyeti'ne verdim. Sürecin takibini sağlayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Serkan
Serkan

Merhabalar sorununuz Tüketici Hakem Heyeti tarafından çözüldü mü aynı sorunu şu an bende yaşıyorum nasıl bir yol izleyeceğim konusunda belki fikir olur

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
01 Şubat 2024 17:56
5.529
Siemens Kırık Çamaşır Mak. Satıyor, Aylardır Yenisini Teslim Etmiyor
siemens-kirik-camasir-mak-satiyor-aylardir-yenisini-teslim-etmiyor-6.jpg
siemens-kirik-camasir-mak-satiyor-aylardir-yenisini-teslim-etmiyor-5.jpg
siemens-kirik-camasir-mak-satiyor-aylardir-yenisini-teslim-etmiyor-4.jpg
siemens-kirik-camasir-mak-satiyor-aylardir-yenisini-teslim-etmiyor-3.jpg
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Yaşanan Sorunlar

profile
28 Temmuz 2024 01:21
3.660
Siemens Ev Aletleri Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Yaşanan Sorunlar
Siemens Ev Aletleri Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Yaşanan Sorunlar
+2
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Yapıyor Ve Sorun Çözülemiyor

profile
23 Eylül 2024 21:53
5.208
Siemens Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Yapıyor Ve Sorun Çözülemiyor
Siemens Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Yapıyor Ve Sorun Çözülemiyor
Siemens Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Yapıyor Ve Sorun Çözülemiyor
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri