Siemens'ten Defolu Buzdolabı Mağduriyeti Ve Sürekli Değişim Sorunu

Gelen ürünler defolu veya seri üretim hatalı çıktı. Yeni gelen ürününde öncekiler gibi olması endişesi var. Güvenimiz sarsıldı. İstediğimiz çok basit bir şeydi göndereceğiniz ürünü bir gün deneyip en az defolu olan arasında seçim yapıp birini iade ederek bu stresten kurtulalım dedik. Servis elemanlarınızda düşman oldu bize, ürün getirip götürmekten dolayı. Son ürünü getirdiler bir gün denememe izin vermediğiniz için almadım. Başak hanım bunun için döneceğini, haber vereceğini söyledi dönmedi. Servis bana haber vermeden tekrar getirmiş ben evde yokum işteyim tekrar alıp götürdüler. Simdi tekrar getirecek götürecekler. O gün ilk getirdiklerinde bir gün bıraksalardı bu kadar git gel olmazdı. Gelen ürün ile elimdeki ürün arasında en az defoluyu seçmek için bir gün deneme süresi istedim. Evde işte huzurum kalmadı. İşi gücü bıraktık bununla uğraşıyoruz. Mutfaği boşalt, dolabı boşalt, diğerine yerleştir, dolabı çıkar bunlar kolay işler değil psikolojimiz bozuldu, yine defolu ürün gelecek diye. Umudum yok defosuz ürün geleceğine, ama mecbur bakıp görmemiz lazım. Manevi olarak 4 aydır çok yıprandık ve yorulduk. Bir ve ikinci ürünlerin ayıpları görünür ayıplardı, gelecek ürünün ayıbı gizli olup sonradan ortaya çıkmasıda ayrı bir stres güven diye bir şey kalmadı bende.

Gönderdiğiniz ürün öncekinden daha defolu evde kapağın değişimini kabul etmedik siz başka defolu kapağı olan dolabın kapağını serviste değiştirip ambalajsız streç filme sarıp ürün gönderiyorsunuz. Evde kapak değişimini onaylamadık diye, servisinizde bu isi yapıp müşterilerinizi aptal salak yerine koyuyorsunuz. Yazıklar olsun size. Satışa gelince Robert Bosch "insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim " Diyor deyip ürünümüzün arkasındayız deyip defolu ürünleri müşteriye satıyorsunuz. " Para kaybetmektense müşteri güvenini kaybetmeyi tercih ediyorsunuz. Bana genel müdürlük ten sıfır ambalajlı ürün gelecek diyorsunuz streç filme sarılı ürün gönderiyorsunuz. Bundan sonrası yargı önünde hakkimizi aramak olacak. Tüm çevreme hısım akraba komşularıma Siemens denen üründen uzak durmaları konusunda uyarıyorum.