Yeni Siemens Buzdolabının Buzluk Çalışmaması Ve Servisin İlgisiz Yaklaşımı

Siemens’ten 3 gün önce Malatya Battalgazi’de kg76NVIE0N/13 model buzdolabı satın aldım. Aldığım günden beri buzluk kısmı dondurma yapmıyor. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren buzluk hiçbir şekilde dondurma işlevini yerine getirmedi.

Durumu defalarca çağrı merkezini arayarak bildirdim ve sonunda bugün servis yönlendirildi. Ancak gelen servis görevlileri dolabı detaylı incelemeden, ölçüm yapmadan buzluk kısmının dondurmamasının “normal” olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan, adeta rest çeker gibi evden ayrıldılar. Yeni alınmış bir buzdolabının buzluk kısmının dondurmaması ve bunun normal olduğu söylenerek ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü henüz çok yeni almış olmama rağmen temel işlevini yerine getirmediği için buzdolabının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum. İletişim için 4446688 numarasına da bilgi verilmesini istiyorum.