to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Sonra Siemens Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Gıda Kayıpları
Siemens kg76NVIE0N model buzdolabımın garantisi biter bitmez soğutma sorunu yaşamaya başladım. Bu süreçte aynı sorun nedeniyle şu ana kadar 3 kez yetkili servis çağırdım. Bu gelişlerden yalnızca birinde parça değişimi yapıldı, diğer servis ziyaretlerinde ise sorunun kaynağı net bir şekilde tespit edilmeden işlem tamamlanmış gibi gösterildi. Tüm bu işlemler için net olmamakla birlikte yaklaşık 5.000 TL civarında ödeme yaptım.
Her servis gelişinde buzdolabını tamamen boşaltmak zorunda kalıyorum. Buzlukta olanlar dahil tüm yiyecek ve içecekleri, yakın çevremdeki insanlardan rica ederek onların dolaplarına taşımaya çalışıyorum. Bu süreçte birçok gıda bozulduğu için çöpe gitmek zorunda kaldı ve bu da yaşadığım mağduriyetin maddi boyutunu daha da artırdı.
İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ancak bana sunulan çözümler kalıcı bir sonuç sağlamadı ve sorun devam etti. Müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüşler de çözümü olmayan, geçiştiren öneriler olmaktan öteye gitmedi.
Garantisi yeni bitmiş bir buzdolabının bu kadar kısa sürede defalarca servis görmesini ve buna rağmen sorunun çözülememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli servis çağırmak, dolabı boşaltıp tekrar doldurmak, gıdalarımın bozulması ve hem zaman hem maddi kayıp yaşamam artık tahammül edilemez bir durum haline geldi. Eğer ürün kalıcı şekilde tamir edilemiyorsa, Siemens’ten buzdolabımın uygun koşullarda ürün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens kg76NVIE0N model buzdolabımın garantisi biter bitmez cihazda soğutma sorunu yaşamaya başladım. Bu süreçte aynı problem nedeniyle şu ana kadar 3 kez İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servisle işlem yapıldı. Bu ziyaretlerden yalnızca birinde parça değişimi yapıldı, diğer servis gelişlerinde ise sorunun kaynağı net bir şekilde tespit edilmeden işlem tamamlanmış gibi gösterildi. Bu işlemler için net olmamakla birlikte yaklaşık 5.000 TL civarında ödeme yaptım.
Her servis öncesinde buzdolabını tamamen boşaltmak zorunda kalıyorum. Buzlukta olanlar da dahil tüm yiyecek ve içecekleri, yakın çevremdeki insanların dolaplarına taşımaya çalışıyorum. Bu süreçte birçok gıda bozulduğu için çöpe gitmek zorunda kaldı ve yaşadığım maddi kayıp daha da arttı. Hem harcadığım zaman hem de boşa giden gıdalar nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam etti. Müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüşler de sorunu gerçekten çözen, tatmin edici bir adım yerine daha çok geçiştiren önerilerle sınırlı kaldı.
Garantisi yeni bitmiş bir buzdolabının bu kadar kısa sürede defalarca servis görmesini ve buna rağmen sorunun hâlâ çözülememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli servis çağırmak, dolabı tekrar tekrar boşaltıp doldurmak, gıdalarımın bozulması ve yaşadığım zaman ile para kaybı artık tahammül edilemez bir hale geldi. Eğer ürün kalıcı şekilde tamir edilemiyorsa, Siemens’ten buzdolabımın uygun koşullarda ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
