to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Yetkili Bayi Kapanışı Nedeniyle Düğün Öncesi Çamaşır Ve Kurutma Makineleri Teslim Edilemedi
28.11.2025 tarihinde, düğün hazırlıklarımız kapsamında Eskişehir’in en bilinen ve en işlek caddelerinden birinde bulunan Siemens yetkili bayisi Lidya Concept’ten bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesi satın aldık. Toplam 90.000 TL ödememizi kredi kartı ile yaptık ve faturamız düzenlendi. Ürünleri düğünümüzden önce teslim almak istediğimizi özellikle belirttiğimizde, siparişimizin oluşturulacağı ve ürünlerin bizim adımıza depoda güvenle tutulacağı ifade edildi.
Siemens markasına ve yetkili bir bayi olmasına güvenerek, hiçbir tereddüt yaşamadan aylar öncesinden bu alışverişi tamamladık. Ancak düğünümüze yalnızca iki hafta kala, ürünlerimizin teslimatı için bayiye gittiğimizde iş yerinin kapandığını ve faaliyetini sonlandırdığını gördük. Ortada ne ürün var ne de ulaşabileceğimiz herhangi bir sorumlu. Bu durum karşısında hem şaşkınlık hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Daha öncesinde, Instagram’da benzer şekilde mağdur edildiğini belirten bir kişinin paylaşımını görmüş, bunun güvenilir olmayan bir yerle ilgili olabileceğini düşünmüştük. Aynı mağduriyetin, Siemens tabelası altında faaliyet gösteren bir bayide, üstelik bizim de başımıza geleceğini asla tahmin etmezdik. Biz bu alışverişi herhangi bir mağazadan değil, özellikle Siemens markasına duyduğumuz güven sebebiyle yaptık.
Şu an elimizde faturamız, ödeme dekontlarımız ve tüm belgelerimiz mevcut olmasına rağmen, düğünümüze sayılı günler kalmışken hem maddi hem de manevi olarak son derece zor durumda bırakılmış durumdayız. Bu nedenle Siemens Türkiye’nin konuya ivedilikle müdahil olmasını, ya satın aldığımız çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin acilen temin edilmesini ya da toplam ödediğimiz bedelin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Yaşadığımız bu ağır mağduriyetin, Siemens markasına duyduğumuz güvenle bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyor, markanın bu güveni boşa çıkarmayacak şekilde en kısa sürede çözüm sunmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tarafınızdan arandım ve yaşanan durumun Siemens’in sorumluluğunda olmadığı tarafıma iletildi. Ancak bu açıklamayı kabul etmem mümkün değil. Ben bu alışverişi, Siemens’in yetkili bayisi olarak faaliyet gösteren bir işletmeye ve Siemens markasına güvenerek gerçekleştirdim. Düğünümden 7 ay önce, herhangi bir risk yaşamamak adına yaklaşık 200.000 TL ödeme yaptım. Bayi tarafından ürünlerin benim adıma sipariş edilip depoda muhafaza edileceği söylendi. Bugün ise düğünüme günler kala bayinin kapandığını öğreniyor ve ortada hiçbir muhatap bulamıyorum. Eğer yetkili bayileriniz bu şekilde faaliyet gösterip insanların güvenini suistimal edebiliyor ve sonrasında markanız hiçbir sorumluluk üstlenmiyorsa, bu durum Siemens markasına duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Tüketici olarak benim gözümde alışverişi yaptığım yer, Siemens adını ve kurumsal kimliğini taşıyan yetkili bayidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Siemens’in çözüm üretmesini beklerken, hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu nedenle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm. Ayrıca bir iç mimarlık ofisi işletiyoruz ve bugüne kadar projelerimizde müşterilerimize Siemens ürünlerini güvenle tavsiye ediyorduk. Yaşadığımız bu süreçten sonra, ne yazık ki markanıza olan güvenimiz tamamen sarsılmıştır.
