to read complaints and reviews, or file yours.48 Bin TL'lik Siemens Çamaşır Makinesi Ve Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi
20 Şubat 2026 tarihinde Siemens marka 9 kg çamaşır makinesi ve 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Manisa Salihli’deki Savran DTM isimli bayiden toplam 48.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde çektirdiler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen satın aldığım ürünler bir türlü teslim edilmedi.
Mağazayı ve Siemens genel müdürlüğünü defalarca aramama rağmen her seferinde “ilgileniyoruz, bugün-yarın teslim edilir” şeklinde oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürünler hala elime ulaşmadı. Ödemem kredi kartımdan çekilmiş durumda, elimde sadece kredi kartı slibi ve satıcıyla yaptığım tüm WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Hatta sonradan diğer müşterilerin de benzer şekilde mağdur olup mağazaya gelip polis çağırmak zorunda kaldıklarını duydum, bu da endişemi daha da artırdı.
Siemens markasına güvenerek gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım, ancak şu an kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 48.000 TL’ye karşılık aldığım ürünlerin acilen teslim edilmesini ya da süreç net biçimde açıklanarak mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuya ivedilikle müdahale ederek yaşadığım bu mağduriyeti çözmesini istiyorum.
Gelişme
20 Şubat tarihinde Salihli Siemens Savran DTM bayisinden kredi kartıyla 48 bin tl ödeyerek, 6 taksit halinde 1 çamaşır makinesi ve 1 kurutma makinesi satın aldım. Ödemenin karşılığında sadece kredi kartı slipim bulunuyor. Bana, ürünlerin 28 Şubat Cumartesi günü teslim edileceği söylendi ancak o günden sonra makineler hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca bayiyi aradığımda sürekli oyalandım, çeşitli bahanelerle yalan yanlış bilgiler verilerek süreç uzatıldı. Sonrasında bayinin kaçtığını ve sadece benim değil, yüzlerce kişinin mağdur edildiğini öğrendim. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün boyunca her gün Siemens bölge müdürlüğünü ve ilgili birimleri aradım.
Yaptığım her görüşmede “İlgileniyoruz, size bilgi verilecektir, araştırma yapıyoruz” denilerek sadece zaman kazanıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Bu tutum, sanki bayinin kaçmasına göz yumulmuş ve müşterilerin mağduriyeti önemsenmemiş gibi bir durum ortaya çıkardı. Bugün hâlâ ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim bedel iade edildi ve ciddi şekilde mağdurum.
Ödemiş olduğum 48 bin tl’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini ya da söz verdiğiniz çamaşır ve kurutma makinelerinin ivedilikle, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin ve süreçte sorumluluğu olan kişilerin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Siemens'ten satın aldığım 9 kg çamaşır makinesi ve 8 kg kurutma makinesi, 48.000 tl karşılığında, Manisa Salihli’deki Savran DTM bayisinden teslim edilmedi. Haftalarca aramama rağmen net bir tarih almadım, bayinin kapandığını ve paramın gittiğini öğrendim, yetkililer de aramadı. Bu durum beni mağdur ve çaresiz bıraktı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Çok şükür 4 ay sonra makinalari teslim aldım