Siemens WG52A2Z0TR Tambur Problemi

30/12/2023 tarihinde Siemens-Tempo Dayanıklı Tüketim Malları Yenimahalle mağazasından toplu olarak satın aldığım beyaz eşyalar arasında olan wg52a2z0tr mode çamaşır makinesi 06/01/2024 tarihinde teslim edildi. Kurulum yapmak için ayrı bir ekip geldi. Makine içinden kurulum esnasında az miktarda su aktı. Servis personeli test edildikleri için bu suyun olabileceğini söyledi ve gerekli tanıtımı yaptıktan sonra evden ayrıldı. Aradan çok bir zaman geçmeden makine farklı cins çamaşırlarda farklı programlarda sıkmaya başlarken tamburu sağa sola vurmaya ve tak tak tak ses çıkarmaya başladı. 03/02/2024 tarihinde kurutma makinem teslim edildi ve kurulumu yapıldı. 10/02/2024 tarihinde kurutma makinesi tanıtımı için gelen servis personeline çamaşır makinesinin çıkardığı seslerden bahsettim. Bu seslerin normal olduğunu sadece sıkmaya başladığında birkaç kez yapacağını sonra sesin kesileceğini söyledi ve gitti. 19/02/2024 tarihinde artan şikayetlerimiz kaynaklı servis talebimiz oldu. Gelen servis personeli makine ile alakalı çektiğimiz videoları izledi kendi çalıştırdı kontrol etti genel merkeze gönderdi oradan bir görevli ile görüştü (Görevli kim bilmiyorum. Görüşme esnasında hoparlörü yanlışlıkla açıldı karşı taraf sıkıntı tamburda bu şekilde kullanmaya devam ederlerse tambur pert olur diye bir ibare kullanınca hoparlörü telaş ile kapattı.) İzlediği görüntü, dinlediği şikayet ve görüşme yaptığı kişi sonrası nevresim yıkamayın, banyo paspas takımı yıkamayın, bornoz vs. Yıkamayın diyerek tavsiyelerde bulundu ve yine bütün bunları görmezden gelerek herhangi bir problem olmadığını aynı şikayetten bugün 15 kişiye gittiğini yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek ayrıldı. Şimdi sorarım size çamaşır yıkamak için üretilmiş bir üründe nevresim, banyo paspası, bornoz vb. Ürünleri yıkayamayacak isem bu makine ne işe yarar. Problem yaşadığım ürünü internet üzerinde arattığımda farklı sitelerde bir çok kullanıcı aynı şikayetten muzdarip ve mağdur olmuş. Yıllarca Siemens marka makine kullanıp sadece yaşı nedeni ile emekliye ayırdığım makinemde bile bu sorunları hiç yaşamadım ve böyle bir değişim yaptığım için çok pişman oldum. Şimdi yetkililerden ricam madden ve manen bir birimizi yıpratmadan acilen mağduriyetimin giderilmesidir. Saygılar.