Siemens Su Sebilinde İlk Bardakta Soğuk Su Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

Celil

2.046

Merhaba, 27.07.2025 Tarihinde Siemens DW15703 model Su sebili satın aldım. 30.07.2025 Tarihinde adresime teslim ettiler. Ürünü kurup çalıştırdık. Ürün ilk yarım bardağı neredeyse oda sıcaklığında veriyor. 2. Ve 3. Bardaklardan sonra su soğukluğu olması gereken seviyeye geliyor. Önce satın aldığım yer ile görüştüm. Müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Arayıp durumu onlara izah ettim. Satın aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler. Tekrar satın aldığım yer ile görüşüp müşteri temsilcisi ile görüşüp dönüş yapacağını iletti. Akabinde dönüş yaptığında servis kaydı açmam gerektiğini söyledi. 31.07.2025 Tarihinde arayıp servis kaydı açtırdım. 01.08.2025 Tarihinde servis yönlendirecekleri bilgisi verdiler. Israrla kaçta geleceklerini sormama rağmen saat paylaşamayacaklarını söylediler. Bütün gün evde beklemek zorunda bırakıldık. 20 bin liraya yakın para verdiğim bu üründen ilk bardağı ziyan etmeden soğuk su içmek maalesef mümkün olmadı. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetleri üründe kusur yoksa 700 TL servis ücreti yansıtacaklarını söyledi. Marka teknik servis noktasında çok yetersiz kaldı. Kusurlu ürün göndermiş olmalarıda büyük hüsran.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Celil

Firma şikayet kaydımdan hemen sonra iletişime geçti ve servis yönlendirdi. Fakat gelen servisinde söylediği şey yaşadığım problemle aynı. Günün sonunda 20.000 TL verip soğuk su içmek için sebil satın aldığınızda 1. Bardağı soğuk alamazsınız oldu. Sebebi borudaki suyu veriyor olmasıymış. Şaka gibi.