to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Servisi 45 Bin TL Ücretle Su Aldıran Makineyi Açıklama Yapmadan Tamir Ettirdi
2026 Mayıs ayında Muğla Dalaman’daki Siemens bayisinden Siemens IQ500 serisi çamaşır ve kurutma makinesi seti satın aldım. Ancak talihsiz bir kaza sonucu her iki makine de su aldı. Servis geldiğinde herhangi bir ölçüm ya da detaylı inceleme yapmadan, deneme yanılma yoluyla tüm kartların değişeceğini söyledi ve yaklaşık 56 bin tl’ye aldığım iki makinenin tamiri için benden 45 bin tl ücret talep etti.
Makinenin bu kadar kolay su almasını ve özellikle de üst kapağın ek yerinden su almış olabileceğini son derece manidar ve kabul edilemez buluyorum. Buna rağmen servis, suyun tam olarak nereden ve nasıl girdiğine dair net ve teknik bir açıklama yapmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da hiçbir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı ve süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Siemens müşterisi olduğuma gerçekten pişman oldum. Neredeyse ürünlerin bedeline yakın bir tamir ücreti talep edilmesi ve buna rağmen net bir teknik açıklama yapılmaması marka güvenimi tamamen sarstı. Gerekirse hakkımı Tüketici Mahkemesinde aramayı düşünüyorum.
Servis sürecinin ve ücretlendirmesinin tekrar gözden geçirilmesini, su alma konusunun detaylı ve teknik olarak incelenmesini, tarafıma makul, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için sistemde kayıtlı telefon numaram 0542*****38’dir.
Maalesef Siemens tarafından sunulan çözüm beni tatmin etmedi 2 haftalık beklemeden sonra teklif 30 bin tl tamir ücretine indi ama düzelip düzelmeyeceği belli değil her türlü 30 bin TL'ye alırlar çalışmazsa parça değiştirmeye ve ödemeye devam şaka gibiler yazıklar olsun böyle bir firmaya ve teklife bundan sonra yapılacak şey Tüketici Mahkemesi orada anlatsınlar nasıl bu kadar kolay su aldığını ve 56 bin TL'ye alınan makinelerin 2 hafta içinde 113 bin TL'ye yükselmesini insanların aklı ile oynarlar tüketici mahkemesindende olumlu bir sonuç çıkmazsa 10 parçaya yakın Siemens ev aletleri aldım ibreti alem olsun diye hepsini Siemens Türkiye merkezinin kapısının önüne atacağım yazıklar olsun böyle bir çözüme bana bu teklifi kabul için bir hafta zaman verdiniz bende Siemens'e 3 gün zaman veririm ya doğru dürüst çözüm yaparlar ya da her türlü mücadele ederim mesele para değil mesele problemi bile ölçecek bir yetenekleri yok her şeyi değiştirirler içinde makinalari aldığım fiyat kadar ücret alırlar yazıklar olsun...
