to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kurutma Makinesi Tüm Kıyafetleri Küçültüyor, Çözüm Sunulmuyor
Kasım 2024’te Siemens WQ41G200TR model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana, makineyi hangi programda ve hangi tür kıyafette denersem deneyeyim, tüm ürünlerde küçültme sorunu yaşamaktayım. Defalarca farklı programlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte Siemens müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı önerilerde bulunuldu, ancak hiçbir çözüm işe yaramadı. Son olarak kendi yaptığım kurutma testlerinin videolarını ve detaylı açıklamalarımı da mail yoluyla ilettim, fakat hâlâ geri dönüş alamadım. Eve gelen teknisyenler de sorunun makineden kaynaklandığını kabul etti ve hatta “ben de evimde 1 beden büyük alırım” şeklinde yorumda bulundular.
Makinem hâlâ garanti kapsamında ve şimdiye kadar servis için herhangi bir ücret ödemedim. Servis hizmetini İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde aldım. Şu anda, üst model bir test kullanımı sonrası ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Müşteri numaram: mgr2024000001086.
Siemens’in yaşadığım bu mağduriyetle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba, müşteri hizmetleri aradı dönüş yapacaklarını bildirdiler dönüş beklemekteyim
Merhaba, Tüketici heyetine de başvuru yapmıştım şikayetim sonrası Siemens'ten tekrar servis geldi fakat sonrası hala bir dönüş alamadım, beklemedeyim
Tekrar şikayet edilmiştir
Merhaba, Siemens son olarak aldığım yanıt olumsuz olmuştur. Tüketici heyetine başvuruda bulundum dönüş beklemekteyim. Tüketici olarak tüm haklarımı savunacağım
Aynı sorunu bizde yaşıyoruz, her programda ve her defasında çamaşırlarda kısalma oluyor. Burda müşteri mağduriyeti olduğunu düşünüyorum. Firma yetkilileri şu videoyu izlesin bize bunu açıklasın.