Siemens IQ700 Kurutma Makinesi Sürekli Nemli Çıkarma Ve Yüksek Bakım Ücreti Sorunu

Siemens iSensoric IQ700 kurutma makinesini 2 yıl 2 ay önce Gebze Center Siemens Bayii’nden aldım. İlk günden beri battaniye ve yünlü ürünleri kurutamıyordum, ürünler sürekli nemli çıkıyordu. Son zamanlarda ise 5-6 parça normal çamaşırı bile tam kurutmamaya, nemli çıkarmaya başladı. Makinenin temizleme hazneleri oldukça zahmetli; alt tepside ıslak yerleri temizliyorum, üstteki iki parçayı da söküp ayrı ayrı temizlemem gerekiyor. Bu durum, kurutma makinesinin pratikliğini tamamen ortadan kaldırıyor.

Makinenin nemli çıkarması üzerine servisi aradım, gelip incelediler ve bakım için götürmeleri gerektiğini söylediler. Bana, temizlenemeyen bölümlerde temizlik yapılacağı ve bu işlemin ücretli olduğu belirtildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden “bakım ücreti” adı altında 3.489₺ talep edildi. Ayrıca, bu işlemin 2 yılda bir yapılması gerektiği söylendi. Yani birkaç yıl içinde bir makine parası kadar ücret ödemem gerekecek.

Ürünü satın alırken bana, çoklu temizleme haznesi sayesinde servis ihtiyacı doğurmayacağı belirtilmişti. Ancak hem temizlik süreci çok zahmetli hem de sürekli servis ve ücret gerektiriyor. Farklı markaları kullanan arkadaşlarım çok daha uygun fiyata, hiçbir sorun yaşamadan battaniye dahil tüm ürünleri kurutabiliyor.

Kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm bu modelin değişimini talep ediyorum ve aynı ürünü tekrar istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.