Kurutma Makinesi Sürekli Uyarı Veriyor, Servis Desteği Yetersiz

Siemens İQ500 kurutma makinesini yaklaşık 5 ay önce Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanıyorum. Makinemin toz filtresi temiz olmasına rağmen her kurutma işleminde sürekli “filtre boşaltın” uyarısı veriyor ve çamaşırları kurutması 12 saati buluyor. Sorun her kullanımda tekrar ediyor.

Ek garanti kapsamında olmama rağmen Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, eğer cihazda bir arıza tespit edilmezse 700 TL servis ücreti alınacağı bilgisini aldım. Ayrıca, sadece arka borunun temizlenmesi önerildi. Ek garanti için yaklaşık 8 bin tl ödeme yaptım ve buna rağmen karşılaştığım bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Siemens gibi büyük bir markadan satış sonrası daha iyi bir destek bekliyorum.