Siemens IQ300 Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözü Altında Paslanma Ve Çürüme

Yaklaşık 22 aydır aynı yerde sabit olarak kullandığımız Siemens IQ300 çamaşır makinesinin deterjan gözü altındaki bölgede bugün paslanma ve çürüme fark ettim. Makine sadece kendi yerinde duruyor, herhangi bir darbe, taşınma ya da yanlış kullanım söz konusu değilken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise durumu ilettiğimde, net bir inceleme yapılmadan “paslanma kullanıcı hatası kaynaklı olabilir” şeklinde bir cevap aldım. Ürünümün garanti bitimine henüz 9 ay varken, bu kadar kısa sürede paslanma/çürüme oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, pasın başladığı bölge ileride daha da yayılmaya çok müsait ve bu durum hem ürünün ömrünü kısaltacak hem de güvenli kullanım açısından beni endişelendiriyor.

Çocuklu bir aile olarak makinesiz kalmamız mümkün değil, bu yüzden geçici bir tamirle oyalanmak istemiyorum. Pasın oluştuğu noktanın devamında da aynı sorunun tekrarlayacağı çok açık. Bu nedenle, ürünümün garanti kapsamında ayıplı kabul edilerek değişimini talep ediyorum. Gerekirse detaylı inceleme yapılsın, ancak bu sorunun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.