to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Siemens marka IQ300 çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım ve neredeyse ilk günden beri çamaşırlarım makineden pas lekeleriyle çıkıyor. Defalarca kez bu sorunla karşılaştım ve kıyafetlerimiz bu nedenle mahvoldu, birçoğunu çöpe atmak zorunda kaldık.
Siemens’e şikayet oluşturdum, servis gelip makineyi aldı ve tamirat yaptıklarını söyleyerek geri getirdiler. İç kısımda pas yapacak bir durum olmadığını, dış aksamın paslandığını ve onu değiştirdiklerini, ayrıca makinenin terleme yaptığını ve sorunun bundan kaynaklandığını ifade ettiler. Ancak makinem yaklaşık bir ay önce tamirden geldi ve hâlâ her yıkamada çamaşırlarım pas lekeli çıkmaya devam ediyor.
Makinenin bu kadar tamire rağmen sorunu çözülmediği için artık tamir değil, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Şikayetimin Can Üstün adına incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Siemens çamaşır makinem ile ilgili defalarca şikayet oluşturdum hep pas olmuştu bütün çamaşırlar pas lekesiyle çıkıyor herkes mahvoldu 2 yıl oldu makineyi alalı eve servis çağırdık servis makineyi aldı tamir ettiklerini söylediler. Daha sonra makineyi çalıştırdım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Bütün çamaşırlarım pas lekesi içerisinde. Hem maddi hem manevi olarak Siemens beyin zararı uğrattı. Şimdi de iade talep ediyorum. Tekrar servis yollayacağız diyorlar. 2 yıl oldu makineyi alalı devamlı Neden parça değiştiriyorum makinede ya da neden servise yollatıyorum servisten yine geldiğinde aynı şikayette geliyor Garanti süresinin doldurulması bekleniyor sanırım. Şimdi çıkacaklarına gideceğimi söyledim ve servis kağıdını istedim. Bana gelen kağıtta. Serviste eve olmadığım servis kabul ettirmedim. Makineye müdahale ettirmek istemediğim yazıyor. Acaba kaç kere daha makinenin parçasını değiştirip yepyeni makineyi heder etmeye çalışıyorlar. Siemens tercih ettiği için çok pişmanım. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Sonuçta 2 yıllık makine. Ve sürekli bir mağduriyet yaşıyorum. Bunun üzerine servis notunda böyle bir şey yazıyor. Siemens markasına Bunu kesinlikle yakıştıramadım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
