to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Paslanması Garanti Dışı
Yaklaşık 3 seneyi doldurup 4. Seneye girdiğimiz Siemens IQ300 çamaşır makinemin deterjan gözü kısmında ciddi bir paslanma oluştu. Görüntü o kadar kötü hale geldi ki eşim boyamak zorunda kaldı fakat bu da eğreti ve özensiz bir görüntü oluşturdu, her gördüğümde gerçekten canım sıkılıyor. Siemens gibi kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markada böyle bir paslanma problemi yaşamamız, açıkçası markaya olan güvenimi sarstı.
Yetkili servis ile görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Sadece 3–4 sene içinde deterjan çekmecesi kısmında bu şekilde pas oluşmasının kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti dışı denilerek konunun kapatılmasını hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum.
Siemens’ten talebim, çamaşır makinemin ön kısmının (deterjan çekmecesi bölümünün) değiştirilmesi ve bu paslanma sorununun müşteri memnuniyeti kapsamında çözülmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Talebim üzerine Siemens Ümraniye şubesi garantisi bitmiş olmasına rağmen sorunun kronik olduğu sebebi ile ön kasa kısmını tamamen değiştirdiler. Teşekkür ederim
