Siemens Hatalı Üretim KGN86 XXL Buzdolabını Değiştirmiyor

Markasına güvenerek 7 yıl garanti kapsamında bulunan Siemens marka buzdolabımı aldım. Yaklaşık 4 ay sonra (1. Arıza) buzdolabının yeterince soğutmaması ve ürünlerin sık olarak bozulması nedeni ile yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis kompresörün buzlandığını belirtip saç kurutma makinesini tutarak bu buzları erittiklerini; artık sorun olmayacağını belirtip gittiler. Buzdolabı normal soğutmaya başladı.

Yaklaşık 6 ay sonra ( 2. Arıza) yine buzdolabı soğutmamaya başladı. Yine yukarıdaki gibi arızayı geçici olarak çözüp (Saç Kurutma makinesi ile Buzu eritip) gittiler. Sorunun bir daha olmayacağını belirttiler. Tekrar ederse buzdolabının sıfırı ile değişim hakkımın olduğunu ifade ettiler.

İkinci tamirden 6 ay sonra (3. Arıza) buzdolabı yine soğutmamaya başladı. Bu sefer kartın arızalı olduğunu değiştireceklerini söylediler. Ben buzdolabının sıfırı ile değişim talebimin olduğunu belirttim. Ancak bu sefer son kez bu parça değişimi kabul edersem sorunun hallolacağını belirttiler. Ben de her şeye rağmen iyi niyetimle kabul ettim. Sorun yine geçici olarak halledildi. Ve buzdolabı normal çalışmaya başladı. (Meğer yukarıda bahsettiğim rutin buzlanmanın 2020 senesinde üretilen bu modellerde olduğunu sonradan sosyal medyadan ve yakın arkadaşlarımdan öğrendim)

1.5 sene sonra 2024 yılı 7. Ayında (4. Arıza) yine buzdolabı yine soğutmamaya başladı. Bu sefer buzdolabı içerisine ısıölçer koyup 5 gün ölçüm yaptılar. Sıfır derece olması gereken bölüm +9 derece, +4 derece olması gereken bölüm ise +10 derece çıktı. Yani buzdolabının olması gerekli olan ısının ortalama yaklaşık 8 derece daha sıcak olduğu görüldü. Ve buzdolabının arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bu sefer tekrar kart ve kompresör değişimi yapacaklarını belirttiklerinde kabul etmedim. Çünkü buzdolabının kusurlu ya da hatalı ürün olduğu kendi ölçümleri ile ortaya çıktı Ayrıca aynı hata yine devam edecek, yine yiyeceklerim bozulacak yine mağdur olacaktım. Bu nedenle, artık buzdolabımın hatalı ürün olduğunu, aldıktan beri doğru dürüst kullanamadığımı belirterek, buzdolabımın hatasız bir buzdolabı ile değiştirilmesini istedim. Ancak, Siemens yetkilileri ise her şeye rağmen bu ayıplı ürünü değiştiremeyeceklerini sadece tamir yapabileceklerini söylediler.
Siemens gibi bir markanın benim sorunuma karşı ilgisiz ve alakasız kalarak beni mağdur etmesini maalesef üzüntü ile karşılıyorum. Bu durumu da kamuoyunun bilgisine sunuyorum.

08/08/2024

ali A***