to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Garanti Süresi Bitince Amortisör Arızası ve Yüksek Servis Ücreti Şikayeti
Siemens WG41A1X1TR çamaşır makinesini uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih ettim. Ancak garanti süresi biter bitmez amortisör arızası vermesi, açıkçası Siemens kalitesine hiç yakışmadı. Yaklaşık 3–4 aydır bu arıza devam ediyor.
Makineyi kullanabiliyorum ancak özellikle gece ve sabah saatlerinde aşırı derecede ses yaptığı için kullanamıyorum. Bu nedenle üründen tam performans alamıyor, verimli şekilde faydalanamıyorum. Evimdeki bütün ürünlerin Siemens marka olmasını özellikle tercih etmiştim, marka kalitesine ve verilen hizmete güvenerek ciddi bir bedel ödedim.
Yetkili servis ile görüştüğümde, garanti bittiği için işlemin tamamen ücretli olacağı, öncelikle 900 TL arıza tespit ücreti alınacağı, ardından onarımın da ayrıca ücretlendirilmesi gerektiği söylendi. Ürünün garanti süresi biter bitmez bu şekilde önemli bir arıza vermesi ve bunun için yüksek ücret talep edilmesi bende büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Siemens’ten, bu durumun üretim/kalite açısından detaylıca incelenmesini, garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkan bu arızanın müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet ve arıza sürecimin en başından sonuna kadar ilgilenen Muhammet Bey e teşekkürlerimi iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
