Garanti Biter Bitmez Arıza: Siemens Çamaşır Makinesinde Hayal Kırıklığı

Siemens WG41A1X1TR model çamaşır makinemin garantisi bittikten yalnızca 3 ay sonra amortisörleri arızalandı ve makine sıkma sırasında kenarlara çarpmaya başladı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ürünün garantisinin hemen ardından böyle bir sorun yaşamak, Siemens markasının kalitesi ve prestijiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Sorunun ortaya çıkmasının ardından Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak garantinin bittiği gerekçesiyle servis çağırıp ücretli tamir yapabileceklerini belirttiler. Ben, ürünün garanti süresi dolalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen böyle ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum ve ücretsiz tamir talep ediyorum.

Makineyi Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı’ndaki mağazadan satın aldım. Herhangi bir ek garanti ya da bakım paketi yaptırmadım. Sorunun 3 gün önce başladığını belirtmek isterim. Talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.