Siemens Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Siemens WG42A1X2TR model çamaşır makinesinin deterjan kapağı altında çok kısa sürede paslanma ve çürüme oluştu. Bu durum Kasım 2026 civarında fark edildi ve makinenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi devam eden ürünüm için Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm N***** isimli personel, garantisi devam eden üründe garantiyi sanki görmüyormuş gibi davranarak, kullanıcı hatası olması durumunda servis ücreti alınacağını söyledi. Hem üslubu hem de yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi ve kendini beğenmiş bir tavırla yardımcı olmak yerine adeta sorumluluktan kaçan bir tutum sergiledi.

Bu kadar kısa sürede deterjan kapağı altında çürüme oluşan bir çamaşır makinesini üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve bunu kullanıcı hatası gibi gösterme ihtimalini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden makinemin, bu paslanma ve çürüme problemi nedeniyle tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.