Siemens Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Oluşan Pas Problemi İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2020 yılında aldığım Siemens WM12T581TR model çamaşır makinemin deterjan çekmecesi altında, ön panel kısmında yaklaşık 2 ay önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Makineyi düzenli ve özenli kullandığım, aynı yerde önceki çamaşır makinemi 12 yıl boyunca kullanmama rağmen en ufak bir paslanma sorunu yaşamamış olmama karşın bu bölgede paslanma olması beni hem görüntü açısından rahatsız ediyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili Siemens yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli olarak gelip bakabileceklerini, işlemin de ücretli olacağını ilettiler. Ancak bu paslanmanın, söz konusu modelde pek çok kullanıcının yaşadığı kronik bir problem olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Garanti sürem dolmuş olsa da, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu kronik paslanma problemi için makinemin paslanan gövde parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekli onarımın tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Siemens’ten destek bekliyorum.