to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Kabarması
Siemens IQ300 WG41A1X0TR/09 model çamaşır makinesini 21.04.2021 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 yıl sonra deterjan çekmecesi altında ve ön panelin alt kısmında kararma, paslanma ve beraberinde boya kabarması başladı ve zamanla belirgin şekilde arttı. Kısa sürede oluşmayacak, kullanım hatasıyla açıklanamayacak bu durumun malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Siemens müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün fiyat seviyesi hem de Siemens markasına duyduğum güven nedeniyle bu kadar kısa sürede bu şekilde bir paslanma ve boya kalkması yaşamayı kabul edemiyorum.
Siemens’in, kullanıcı hatası dışındaki bu sorun için gerekli incelemeyi yaparak ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün estetik ve işlevsel olarak ilk günkü haline getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ek fotoğraflar ve satın alma bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayet Sürecimle İlgili Gelişme şikayetim üzerine Siemens yetkili servisi bugün evime gelerek çamaşır makinemde inceleme yaptı. Deterjan çekmecesinin altındaki gövdede meydana gelen kararma ve boya kabarması nedeniyle ilgili gövde parçasının ücretsiz değiştirileceği tarafıma bildirildi. Bununla birlikte, makinedeki su kaçağı için kapak körüğünün yırtık olduğu ve değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Ayrıca daha önce bildirdiğim vuruntu sesi nedeniyle amortisörlerin de değiştirilmesi önerildi. Bu işlemler için toplam yaklaşık 9.000 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul ettim ve servis işleminin cumartesi günü yapılması planlandı. Onarım henüz gerçekleştirilmedi. Cumartesi günü yapılacak işlemlerin ardından sonucu ve makinenin son durumunu ayrıca paylaşacağım. Ücretsiz gövde değişimi teklifinin uygulanmasını ve diğer arızaların da kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.
