Siemens Servisi Parça Tesliminde Uzun Süre Bekletiyor

Siemens markasına ve servis hizmetine güvenerek aldığım WG42A1X2TR model çamaşır makinemde deterjan gözü kısmının ön tarafında erime sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Siemens servisini aradım, geldiler, sorunu gördüler ve parça siparişi verdiklerini söylediler.

Servis kaydının açılmasının üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sipariş edilen parça hâlâ gelmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret de yansıtılmadı ancak parça bekleyişinin bu kadar uzaması hem ürüne olan güvenimi hem de Siemens servis hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, beklenen parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve gerekli ise ilgili parçanın değişiminin yapılmasını, bu sürecin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.