Siemens WM12T480TR Deterjan Bölümünde Paslanma Problemi

Uzun zamandır Siemens WM12T480TR model çamaşır makinesini kullanmaktayım. Son zamanlarda deterjan koyma bölümünün tam köşesinde paslanma problemi ile karşılaştım. Deterjan bölümü dışında makinenin hiçbir yerinde paslanma olmaması, bu durumun ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Bu paslanma hem makinenin genel görünümünü ve kullanım konforunu olumsuz etkiliyor hem de ileride daha ciddi teknik sorunlara yol açmasından endişe ediyorum.

Ürünümün fatura ve garanti belgesi gibi evrakları tarafımda mevcuttur. Konuyla ilgili olarak daha önce Siemens yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yalnızca ücretli servis hizmeti alabileceğimi ilettiler. Makineyi özenli ve doğru şekilde kullanmama rağmen, sadece deterjan bölmesinde bu şekilde bir paslanma oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, imalat veya tasarım kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Siemens markasına ve ürünlerinin kalitesine olan güvenim nedeniyle, bu paslanma sorununun kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve deterjan çekmecesi/bölümüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.