Siemens Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Garanti Dışı Reddi

Siemens marka çamaşır makinem henüz 5 ay 18 günlükken alt sağ köşesinden itibaren, tamamen içten içe kabararak paslanmaya başladı. Aslında bu durum daha erken başlamış, ancak ben yeni fark ettiğimde pasın altlara doğru yayıldığını gördüm. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu durumu fark edip önce aldığım yere gittim, onlar da beni yetkili servise yönlendirdi. Servis ürünün paslanmasını hem yazılı hem sözlü olarak garanti kapsamı dışında bıraktı.

Bu kadar kısa sürede, tamamen içten gelen bir kabarma ve paslanmayı kullanıcı hatası gibi görüp sorumluluğu müşteriye yıkmalarını kabul etmiyorum. Siemens’in ürün kalitesini düşük tutup, kendi kaynaklı sorunlarda bile müşteriye yeni masraf çıkaran bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Ürünün bu şekilde paslanmasını ve firmanın tavrını Siemens gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Bu nedenle bu çamaşır makinesinin ücretsiz değişimini ya da iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem psikolojik olarak çok yıprandım ve müşteri memnuniyeti ile ürün kalitesi konusunda yaşanan bu olumsuz sürecin firma tarafından tekrar değerlendirilmesini istiyorum.