Üç Yıllık Kullanımda Gövde Paslanması Ve Boya Kabarması İçin Garanti Dışı Ücretsiz Çözüm Talebi

Siemens marka IQ300 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Makinenin sağ alt tarafında belirgin paslanmalar oluştu ve sağ alt köşesinde boyasında kabarmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik sürekli suyla temas eden bir iç parça değil de dış gövde kısmında böyle bir paslanma ve boya kabarması yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti süresi bittiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa bunun kullanıcı hatasından çok, ürünün malzeme kalitesi veya gövde korumasıyla ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem cihazın görüntüsünü bozuyor hem de ileride daha ciddi bir gövde hasarına yol açmasından endişe ediyorum.
Pas soruna ek olarak makinenin lastiği ile tamburu arasında boşluk var ve bunun bir hata olduğunu mağazada aynı ürünü incelerken fark ettim. Bana ürünün garantisinin alırken 4 yıl olduğu söylendi ama 3 yılmış. Bundan dolayı tam servisi çağıracakken ürünümün garantisinin bittiğini öğrendim.

Garanti süresi dışına çıkmış olsa bile, bu kadar kısa sürede gövde paslanması kabul edilebilir bir durum olmadığı için, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, makinemin pas ve boya sorunu için parça değişimi ya da boyama gibi kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılarak, bu sorunun kronik bir problem olup olmadığının da araştırılmasını istiyorum.