Siemens Çamaşır Makinesi Tamir Edilmiyor, Değişim Ve İade Talebi

Siemens i‑DOS 700 çamaşır makinesini İstanbul Bağcılar’da kullanıyorum ve yaklaşık 2,5–3 haftadır yaşadığım soruna rağmen ne düzgün bir tamir ne de değişim yapılmadı. Ürün değişim garantisi olmasına rağmen süreç tamamen oyalama ile geçti, sorun ise hâlâ devam ediyor.

Servis her seferinde kart değişimi yaptı; ancak kart değişmesine rağmen makine hiç çalışmadı. Yani “tamir edildi” denilen ürün, servis müdahalesinden sonra bile çalışır hâle getirilemedi. Yapılan işlem sadece kağıt üzerinde bir tamir gibi kaldı ve ortada sonuç veren hiçbir teknik müdahale yok.

Bu süreçte Siemens müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız söylemek gerekirse onlarca kez aradım. Buna rağmen karşılığında aldığım tek şey “özür dileriz, durumu anlıyoruz” gibi klasik cümleler oldu; somut hiçbir adım atılmadı, değişim ya da net bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 60 bin TL ödediğim bu ürünle ilgili bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamamı ve markanın bu kadar ilgisiz kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sadece bu problemli çamaşır makinesinin değil, tüm Siemens ürünlerimde de yaşayacağım endişesiyle bütün ürünlerimin iade alınmasını ve ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.