Siemens WG54A2X0TR/18 model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır her yıkamada kıyafetlerde kalıcı lekeler bırakıyor. Islakken fark edilmeyen bu lekeler, kıyafetler kuruduğunda belirginleşiyor ve özellikle beyazlarda çok belli oluyor. Kıyafetlerim kullanılmaz hale geliyor.
Makinenin bu problemi nedeniyle maddi anlamda da büyük kayıplar yaşadım. Daha yeni aldığım birçok kıyafetim ve marka değeri yüksek olan kıyafetlerimiz lekeli kaldı. Bu lekeler asla çıkmıyor ve kıyafetlerimiz kullanılmayacak durumda.
Makinenin bakımını düzenli olarak Siemens’in özel tambur bakım ürünleriyle yapıyorum ve ayda bir boş çalıştırıyorum. Sorun devam edince teknik servisi aradım, Siemens yetkilileriyle görüştüm. Servis ilk geldiğinde kazanı inceledi ve gress yağı diye bir yağın kazanın etrafına bulaştığını söyledi. Bunun binde bir ihtimal olabilecek çok nadir bir durum olduğunu ve makineyle ilgili bir sorun olduğunu, benimle alakalı olmadığını belirtti. Kazan değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Yeniden çamaşır yıkadım, aynı problem devam etti. Tekrar teknik servisi çağırdım, geldiler ve çamaşırların fotoğraflarını çekip gittiler. Sonrasında beni arayarak boruları ve lastiği değiştirmeyi önerdiler. Ancak sürekli parça değiştirilmesinden rahatsızım ve bu şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Benim küçük bir bebeğim var ve sürekli bu tarz durumlarla uğraşmak istemiyorum. Şimdiye kadar yapılan işlemler için herhangi bir ücret ödemedim. Makineyi Antalya Sudem Siemens mağazasından aldım ve ürünümün garantisi 1 yıl daha devam ediyor. Son olarak 22 Temmuz’da teknik servis tekrar evime geldi fakat sorun çözülmedi.
Ayrıca belirtmek isterim ki, Siemens’ten toplam 7 parça ürün aldım ve çamaşır makinesi hariç diğer tüm ürünlerimden çok memnunum. Teknik servisi kurulum dışında bir kez bile aramadım ve memnuniyetimi her fırsatta dile getirdim. Annem de benim tavsiyemle tüm beyaz eşyalarını Siemens’ten aldı, kız kardeşim çeyizini bu markadan oluşturdu ve çevremde birçok arkadaşım da tercihini Siemens’ten yana kullandı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Eğer nihai bir çözüm sunulmaz ve makinem değişmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar