Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Sivas merkez Siemens bayisinden aldığım w G4 2A 1 z0tr-53 model çamaşır makinesinde yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin kapağının iç kısmı sürekli buğulu ve hava almış gibi duruyor, ayrıca silikonlu kısmında da belirgin bir deformasyon oluştu. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe bu tür problemlerle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı; makinenin kapağı ve silikonu sanki 15 yıllık bir cihaz gibi görünüyor. Üstelik makine çalışırken zaman zaman tık tık sesler de duyuyorum.

Başka bir beyaz eşya için servis geldiğinde makineyi gösterdim, ancak temizlense bile aynı sorunun devam edeceği ve servis kaydı açtırırsam ücret alınabileceği söylendi. Bu nedenle makineye özel bir kayıt açtırmadım ve herhangi bir ödeme de yapmadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlara çözüm sunulmaması ve markanın bu konuda yeterince destek olmaması beni mağdur etti.

Siemens’ten beklentim; makinenin kapağı ve silikon kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse ürünün tamamen değiştirilmesidir. Satın aldığım markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.