Siemens Çamaşır Makinesi: Çözülmeyen Ses Problemi

Siemens marka WG52A2F0TR model çamaşır makinesi aldık. 2024 Ağustos ayında kullanmaya başladık. Kullanmaya başladığımızdan beri bu şekilde ses sorunu var. Makinenin evimize 3 kere servis geldi ve sorun olmadığını belirttiler. Hatta makinenin içinde eski zamanlarda dere kenarında çamaşır yıkanırken kullanılan tokmak gibi bir sistemin olduğunu ve çamaşırlardaki kiri kabartmak için bu şekilde sesli çalıştığını belirttiler. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde servis geldi. Bir şey yapmadan 'sorun yok' diyerek geri gitti. 22.11.2024 tarihinde mail attık, dönüş alamadık ve makinemiz bu şekilde sesli çalışmaya devam ediyor. Siemens tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Akşamları asla çamaşır yıkayamıyorum çünkü alt komşum haklı olarak sesten dolayı rahatsız oluyor. Diğer beyaz eşyalarım da aynı marka olmasına rağmen onlarda bir sorun yaşamadım ancak çamaşır makinesinde yaşadığımız sorun ciddi bir seviyede. Hatta müşteri hizmetlerine makinenin alınıp bir alt modelinin gönderilmesine bile razı olduğumuzu, yeter ki ses probleminin çözülmesini istediğimizi söyledik ancak herhangi bir şey yapılmadı. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede giderilmesini talep etmekteyim. Makinemin ses seviyesi, çalışma stabilitesi ve genel işleyişi konusunda gerekli incelemelerin yapılarak çözüm sağlanması konusunda desteklerinizi bekliyorum.