to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Siemens ET611HE17E model elektrikli cam ocak, 06.12.2025 tarihinde kendi kendine çatladı. Siemens yetkili servisi eve gelip inceleme yaptı ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 12.000 TL ücret talep etti. Ürünün güncel fiyatı 25.000 TL olmasına rağmen bu ücreti makul bulmadığımı belirttim ve indirim talep ettim.
Daha sonra I***** Hanım isimli bir kişi, genel müdürlükten aradığını söyleyerek ücreti 8.000 TL’ye kadar düşürebileceğini ifade etti. Ne var ki, aynı marka ve aynı ürünü kullanan bir arkadaşımın 2 ay önce tamamen aynı sorunu yaşadığını ve 3.500 TL ödeyerek değişim yaptırdığını öğrendim. Bu durumu Siemens’e ilettiğimde, “Aynı fiyatı veremeyiz, aynı ürün değil, aynı olsa da” gibi tatmin edici olmayan ve çelişkili cevaplar aldım. 3.500 TL olmasa bile en azından 5.000 TL olsun şeklinde bir uzlaşma talep etmeme rağmen buna da olumlu dönüş yapılmadı.
Muadil markalara göre çok daha yüksek rakamlar ödeyerek sorun yaşamamak için tercih ettiğim Siemens’in bu tutumu, marka algımı tamamen olumsuz etkiledi. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Siemens olmasına rağmen, bu süreçten sonra bir daha Siemens almayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
3178502 numaralı servis kaydım kapsamında, aynı ürün ve aynı sorun için arkadaşıma sağlanan 3.500 TL’lik değişim ücretinin tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum. Fiyatlandırmada adil, tutarlı ve eşit bir yaklaşım bekliyorum.
Siemens ET611HE17E model cam ocağı, yeni taşındığım evde (Rams City projesi) 1 Ağustos 2025’te servis açılışı yapılarak kullanıma başlandı. Ocağı toplamda sadece 3 kez kullandım. 5 Ekim 2025 saat 21.30’da, ön ocakta çorba kaynarken arka ocaktan birden “çıt” sesi geldi ve ocağın üzerindeki cam hiçbir...
İzmir’de yaşayan bir tüketici olarak, Siemens markasından 01.04.2023 tarihinde elektrikli cam ocak satın aldım. Ocağın büyük gözü, daha 4 ay içinde içine eridi. Bunun üzerine Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım bu ciddi soruna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yükl...
2023 Ocak ayında yeni aldığım Siemens elektrikli ocağın kurulumu yapıldı. Çeşitli tarihlerde uzun süreli olarak bulunmadığım süreler düşünüldüğünde, yaklaşık 8 aydır kullandığım ocağın camında dün çatlak meydana geldi. Bugün servis geldiğinde kullanıcı hatası diyerek 5.288 TL ücret karşılığında ocağ...
Mart 2025 sonu aldığım Siemens ocağı 4 Nisan günü servis montajını yaptı. Aynı gün ev taşıması da olduğu için montaj sonrası kontrol etmeden imzaladım. 10 gün sonra ocağı ilk defa kullandık. Ocağımızın camında çizikler gördük. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettik. Ertesi günü servis g...
Siemens marka EO6C6PB110 model ankastre cam ocağı Siemens bayisinden 07.07.2023 tarihinde satın aldık. 2 gün sonra ocağın kurulumu servis tarafından gerçekleştirildi. Kontrol ettiğimde ocağın 2 düğmesinde çizik olduğunu fark ettim servis bununla ilgili olarak işlem yapıp çizik olan düğmelerin değişi...
Yorumlar