Siemens Cam Elektrikli Ocakta Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Siemens RT611HE17E cam elektrikli ocak satın aldım ve 27.02.2026 tarihinde Siemens yetkili servisi tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan daha 24 saat bile geçmeden ocağın üzerinde benek benek beyazlıklar oluştu. Yaklaşık 20 yıldır cam elektrikli ocak kullanan biri olarak, yaşadığım bu sorunun açık ve net bir imalat hatası olduğunu belirtiyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Siemens müşteri hizmetlerini aradım. En erken Pazartesi günü servis gönderebileceklerini, ondan sonra durumun değerlendirileceğini ve hatta servis ücreti alınabileceğini ilettiler. Servisi kesinlikle hızlandıramayacaklarını, buna karşılık temizlik ürünü tavsiye edebileceklerini söylediler. Ben üründe bariz bir üretim hatası olduğunu anlatmama rağmen, yaşadığım sorunun gerçekten dinlenmediğini ve odağın sadece ürün satmak olduğunu gördüm.

R****** günü, daha yeni aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün yüzünden mağdur ediliyorum. Siemens gibi bir markanın bu kadar bariz bir imalat hatasında dahi net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi kabul edilebilir değildir. 299282196 numaralı siparişime konu olan Siemens RT611HE17E cam elektrikli ocağın, açık imalat hatası nedeniyle hiçbir ücret talep edilmeden, oyalamaya gidilmeden ve ek servis ücreti koşulu öne sürülmeden derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.