to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markalı Schott Ceran 9001674231 model elektrikli ocağımın cam yüzeyi, üzerinde sadece tencere varken 30 Aralık 2025 tarihinde kendiliğinden çatladı. Ürünü hiçbir şekilde darbe alacak bir duruma getirmedim, sert bir çarpma veya benzeri bir durum yaşanmadı. Gelen servis elemanı da ocakta darbe izi olmadığını bizzat söyleyerek durumu merkeze iletti.
Buna rağmen çağrı merkezini 444 66 88 numaralı hattan aradığımda, merkezin çatlamayı tüketici hatası olarak değerlendirdiği ve camın değişimi için benden 14.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına ve benim herhangi bir kusurum bulunmamasına rağmen, bu onarımın garanti kapsamı dışında bırakılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Siemens gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ürün için böyle bir yaklaşım görmek, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün arkasında durmayan bir firmayla karşılaştığımı düşünüyorum ve bu yaşadığım süreçten sonra çevremde hiç kimseye Siemens’ten ürün almasını önermiyorum; ayrıca ben de bir daha Siemens markalı herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.
Siemens’in bu kararını yeniden gözden geçirmesini, elektrikli ocağımın camının darbe olmadan, garanti süresi devam ederken çatlaması nedeniyle, değişimin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak sürecin tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
2023 Ocak ayında yeni aldığım Siemens elektrikli ocağın kurulumu yapıldı. Çeşitli tarihlerde uzun süreli olarak bulunmadığım süreler düşünüldüğünde, yaklaşık 8 aydır kullandığım ocağın camında dün çatlak meydana geldi. Bugün servis geldiğinde kullanıcı hatası diyerek 5.288 TL ücret karşılığında ocağ...
Yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Siemens ET611HE17E model elektrikli cam ocak, 06.12.2025 tarihinde kendi kendine çatladı. Siemens yetkili servisi eve gelip inceleme yaptı ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 12.000 TL ücret talep etti. Ürünün güncel fiyatı 25.000 TL olmasına rağmen bu ücr...
Ürün 11 Ağustos'ta geldi. Kullanmadan önce iyice kontrol ettim, iki çerçevesinde deforme olduğunu fark ettim. 12 Ağustos'ta üzerinde yemek pişirdiğimde ise, ilk kullanmada demirinin siyah renkleri soyuldu. Dikkat etmeme, tencerenin dibini ocağa sürtmememe rağmen bu sorun oluştu. 444 66 88 numaralı h...
Siemens ET611HE17E model cam ocağı, yeni taşındığım evde (Rams City projesi) 1 Ağustos 2025’te servis açılışı yapılarak kullanıma başlandı. Ocağı toplamda sadece 3 kez kullandım. 5 Ekim 2025 saat 21.30’da, ön ocakta çorba kaynarken arka ocaktan birden “çıt” sesi geldi ve ocağın üzerindeki cam hiçbir...
Yeni taşındığımız sıfır dairenin Siemens markalı elektrikli ankastre ocak sıfır olarak montajı yapılmış. İlerleyen günlerde Ocak çatladı; yanlış montaj yapıldığında veya camda fabrikasyon bir hata varsa sıkışmadan veya ısıya dayanıklı olarak patlama yaşanabildiğini ve çok sık meydana gelen bir durum...
Yorumlar