to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markalı WT45W410TR model çamaşır kurutma makinesini 04.05.2023 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ üç yıllık garanti süresi içindeyken bakım için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti belgesinde veya tarafıma sunulan herhangi bir belgede bakımın ücretli olacağına dair yazılı bir beyan bulunmamaktadır.
Sorunla ilgili olarak Siemens yetkili servisini aradım, genel merkez üzerinden yönlendirme yapıldı ve 24.04.2026 tarihinde teknik servis evime geldi. Gelen servis, makinenin bakımının yapılması gerektiğini, bunun için de 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Garanti kapsamında olan bir ürün için bakım ücreti ödemeyi kabul etmediğimi belirttim.
Bunun üzerine aynı gün içerisinde ben ve eşim çağrı merkezini defalarca aradık. İlk başta belirtilen 6.000 TL’lik tutar, çağrı merkezi tarafından 3.000 TL’ye düşürüldü ancak ben garanti süresi devam eden bir ürün için herhangi bir bakım ücreti ödemeyi yine kabul etmediğimi ilettim. Tüm itirazıma rağmen, 3.000 TL’lik bu tutarı ödemeden makinenin bakımının garanti kapsamında yapılmayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm üç yıllık garanti kapsamında olduğu ve aksi yönde hiçbir yazılı bilgilendirme tarafıma yapılmadığı için, çamaşır kurutma makinemin bakımının garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını, benden talep edilen 6.000 TL ve ardından 3.000 TL bakım ücretinin iptal edilmesini ve sürecin müşteri mağduriyeti giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
30.01.2024 tarihinde Siemens WQ44G2CTTR model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu esnasında gelen yetkili servis, iki yıl sonra yapılacak bakım için ücreti peşin olarak benden tahsil etti ve bu hizmetin ileride verileceğini belirtti. Bakım zamanı geldiğinde ise 05 Şubat’ta arama y...
12/05/2022 tarihinde Siemens marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Ürün eve geldikten sonra kurulum için Siemens çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturdum. Teknik servis geldi ve ürünün kurulumunu yaptılar. Teknik servis elemanı, garanti süresini uzatmam için ek garanti satın almamı önerdi. Bu öner...
Yorumlar