Siemens Buzdolabında Tekrarlayan Kapak Küflenmesi Ve Işık Arızası

Yaklaşık 7 yıl önce evlenirken Siemens marka bir buzdolabı aldık. Ürünü aldığımız günden bu yana buzdolabının kapağında yaklaşık 3 yılda bir tekrar eden küflenme sorunu yaşıyoruz. İlk küflenme sorunu garanti süresi içindeyken ortaya çıktığında Siemens yetkili servis geldi, kapağı değiştirip yardımcı oldu, o süreçte herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Ancak garanti süresinin bitmesine yakın dönemde aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Kapağı hiçbir zaman ağır kimyasal, deterjan veya sert bir ürünle silmedik, evimiz rutubetli değil, üstelik 3. Katta oturuyoruz. Buna rağmen kapak yine küflendi ve değişen kapağın da sorunlu olduğu ortaya çıktı. Bunun yanında dolabın içindeki ışıklar da çalışmıyor. Ürün 7 yıllık olmasına rağmen kapak ve genel görüntü olarak sanki 35 yıllık bir buzdolabı gibi duruyor, bu da bizi hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de bu markadan beklemediğimiz bir performansla hayal kırıklığı yaşamamıza neden oluyor.

Son yaşanan tekrar sorunda, garanti bitimine yaklaşık 1 ay kalmış olmasına rağmen talebimiz kabul edilmedi. Böyle bir markadan bu kadar sık tekrarlayan ve kalıcı olarak çözülemeyen bir kapak küflenmesi sorunu yaşamayı gerçekten beklemezdim. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle veya kullanılan malzemeyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Siemens’ten, buzdolabı kapağındaki küflenme ve iç ışık sorunuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmadan çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ya da kapağın değiştirilmesini ve bu kronik hale gelen problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.