to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Ses Sorunu
Gelişme
6 ay önce Metromall AVM Evdüz mağazasından satın aldığım Siemens buzdolabı ( KD76NXWE0N model) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabı aralıklarla sürekli olarak rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor.
Şimdiye kadar 6 kez yetkili servis geldi, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Servis ekipleri her seferinde inceleme yaptı fakat sorunun giderilemediğini belirttiler ve herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Elimde ürünün faturası, garanti belgesi ve servis fişleri mevcut.
Buzdolabını yüksek bir bedelle satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu tür bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüm servis girişimlerine rağmen sorun çözülmediği için ürünün iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri dönüş yaptığında artık konunun mahkeme yoluna taşıyabilirsiniz gibi söylemlerde bulunmakta bu kadar çok kurumsal firmanın basit bir şekilde tüketiciye yardımcı olmaması anlaşılır gibi değil müşteri hizmetleriyle de eve gönderdikleri servislerle de muhatap olmak istemiyorum
Ekte gönderilen her servisin resimleri ve buzdolabının aşırı sesleri var
Siemens pişmanlıktır daha 5-6 ayı geçmemiş 3 yıl garanti verdikleri bu buzdolabı görüldüğü üzere motor sesinden evde rahatsız ediyor 3 defa servis gelmesine rağmen ürünlerinin arkasında durmamakla beraber bu sesin normal olduğumu belirtiyor ve yardımcım olmuyorlar bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve bu ürünü almadan önce bir daha düşünmeniz gerektiğini söyleyeyim ürünlerine sahip çıkmayan bu sesin normal olduğunu belirten şirket hakkında gerekli yerlere başvuruda bulunacağım ve çevremdeki kimseye önermeyeceğimi belirtirim
Sessiz buzdolabı diye sattıkları bu olsa gerek
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri ilişkileri yönetiminiz ulaştı sesin hala normal olduğunu söylüyorlar gelen servis personeliniz anormal bu ses normal değil diyor sizin şirket merkeziniz hala sesin normal olduğunu söylüyor Sabah kalktığımızda gelen aşırı sese bakın bu mudur normal olan dolap
Normal ses buysa siz daha dolap satmayın
