Bir Yıllık Teslimat Gecikmesi Ve Siemens’in Sessizliği

Salihli Savran DTM mağazasından farklı periyotlarda Siemens marka çeşitli beyaz eşyalar satın aldım. Aldığım ürünler sırasıyla KF96NAXEA Solo gardırop tipi buzdolabı, TQ505R09 kahve makinesi, sn27182DT Solo bulaşık makinesi, kg86PAXB0N Solo soğutucu dondurucu kombinasyonu, sn53IS62MT entegre edilmiş bulaşık makinesi, BE525LMS50 ankastre mikrodalga fırın, LC66KPJ60T eğimli davlumbaz, EO7C6PO120 gazlı ankastre ocak ve HI133FES3T ankastre elektrikli fırındır. Bu ürünler için toplamda yaklaşık 214.000 TL ödeme yaptım. Ancak Kasım 2025’ten bu yana ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum ve halen hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Bayiden sonuç alamayınca 14 Şubat’ta Siemens Genel Müdürlük ile iletişime geçerek resmi şikayet kaydı oluşturdum ve destek talep ettim. Buna rağmen o tarihten bugüne kadar tarafıma hiçbir resmi dönüş yapılmadı. Defalarca aradığımda sadece “mail attık, dönüş bekliyoruz” şeklinde cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Birkaç gün önce öğrendiğime göre mağdur olan tek kişi ben değilmişim, yüzlerce insan benzer şekilde mağdur edilmiş. Genel müdürlük e‑posta atmakla yetineceğine keşke sahaya inip durumu yerinde kontrol etseymiş. Yaklaşık bir yıldır bu bayiye ürün sevkiyatı yapılmadığı söylenmesine rağmen, bayinin tabelaları hâlâ asılı duruyor ve çok değil birkaç gün öncesine kadar, hatta benim şikayetimden günler sonra bile sözde satış yaparak insanların mağdur edilmeye devam edildiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Ben lösemi hastasıyım ve bu tür stresli ve belirsiz süreçler hastalığımı olumsuz yönde tetikliyor. Elbette bayinin sorumluluğu var; ancak bu durumun bu noktaya gelmesine, beni ve birçok insanı bu kadar uzun süre mağdur etmesine rağmen etkili bir adım atmayan, kendini “dünya markası” olarak tanıtan Siemens markasından da son derece şikayetçiyim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın güncel koşullar gözetilerek eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu bayiye yönelik gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.