to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusu İlgisizliği Ve Mağduriyet
Siemens IQ500 çamaşır makinemde yaklaşık 2-3 aydır tambur amortisörlerinden ses gelmesi sorunu yaşamaktayım. 28.08.2025 tarihinde, saat 16:00-18:00 aralığında yetkili servisten randevu oluşturdum. Ancak randevum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, yoğunluk gerekçesiyle ertelenmiştir. Belirtilen tarihte evde olamayacağımı açıkça iletmeme ve randevu saatinde servis talebimi yinelememe rağmen, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmiş fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmamıştır. Aynı gün içerisinde 4 kez arayarak iletişime geçmeye çalıştım ve ısrarla geri dönüş talep ettim, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Garanti süresi dolmuş olan cihazım için yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin ivedilikle giderilmesini; özellikle de bugün içinde servis yönlendirilmesini talep ediyorum. İstanbul Sultangazi’de ikamet etmekteyim ve herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerinizi her aradığımda da benzer açıklamaları yapıp kesinlikle söylediğiniz lafların arkasında durmuyorsunuz. Konuşmalarınız tamamen müşteriyi oyalama taktiğinden başka bir şey değil. Dün saat:17.30dan bu yana (24 saati geçti) tarafıma geri dönüş yapmanızı bekliyorum. Buradan yazmamla birlikte size altı defa ulaştım. Altısındada arama yapılacağı söylendi. Gerçekten teknik servis açısından kalitesiz bir firmasınız!
Randevum 01.09.2025 Pazartesiye ertelenip çözülemedi. Bugünde müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer randevumun 02.09.2025 tarihinde gözüktüğü söylendi. 1 haftadır servislerinizden randevu alamıyorum. Dolayısıyla hizmette alamıyoruz. Müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturduğumuz randevular sürekli erteleniyor. Bugün sabah saat 08:00 de müşteri hizmetleriyle görüşüp tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Yaklaşık 3 saattir geri dönüş bekliyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep etmekteyim
