Kısa Sürede Kapak Lastiğinde Küflenme Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Şikayeti

Yaklaşık bir buçuk yıldır Siemens IQ 300 model çamaşır makinesini kullanıyorum. Makineyi her yıkamadan sonra kapağı açık bırakmama ve kullanımda özen göstermeme rağmen kısa süre içinde kapak lastiğinde yoğun bir küflenme oluştu. Yaklaşık bir yıldır lastikteki bu küf sorunu artarak devam ediyor. Daha önce yine Siemens marka bir çamaşır makinesini yaklaşık altı yıl boyunca kullanmama rağmen bu seviyede bir küflenme kesinlikle yaşamamıştım.

Mevcut makinedeki küf oluşumunun normal bir kullanım sonucu olmadığını, ürünle ilgili bir tasarım ya da üretim kaynaklı sorun olabileceğini düşünüyorum. Yetkili servisi çağırdığımda lastik değişiminin garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve sadece lastik değişimi için 4.500 TL ücret talep ettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de çözüm olarak yalnızca yüksek bedelli, ücretli değişim sunulması beni mağdur etti.

Makinenin kapak lastiğindeki bu küf sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak lastiğin lastik değişiminin servisin inisiyatifiyle ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.