Siemens Çamaşır Makinesinde Filtre Sıkışması Ve Garanti Dışı Servis Ücreti

Siemens’ten birkaç ay önce aldığım IQ300 serisi çamaşır makinesinde, herkesin bildiği çorap sıkışması sorunu sonrası filtreyi temizlemek istedim ancak filtreyi çıkarmaya çalıştığımda dönmesine rağmen kesinlikle açılmıyor. Normal kullanıcı müdahalesi ile açılması gereken bir parçanın bu şekilde sıkışıp kalmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

Yetkili servisi aradığımda, bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmediğini ve benden 900 TL servis ücreti talep edildiğini söylediler. Oysa aynı durum Arçelik ve Beko markalı makinelerde başıma geldiğinde, bu işlem için hiçbir ücret talep edilmedi. Sık yaşanabilecek, tasarımdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tür bir sorunda, Siemens’in tüketiciden her seferinde servis ücreti istemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu, sanki her ay düzenli olarak servis ücreti ödenmesi gereken bir durum yaratıyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün ve talep edilen servis ücreti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, filtre sorununun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini ve gerekirse ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.