Siemens Ev Aletleri IQ 300 Satın Aldığım İlk 5 Aydan İtibaren Düzenli Olarak Aynı Arızayı Veriyor

Yaklaşık 5–6 yıl önce aldığım Siemens IQ300 bulaşık makinesi, satın aldığım ilk 5 aydan itibaren düzenli olarak aynı arızayı veriyor. Makine her 5–6 ayda bir e24 hatasına düşüyor ve bu durum artık kronik bir hale gelmiş durumda.

Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurduk, parça değişimleri yapıldı ancak makinede hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Servis ekiplerine cihazın kronik arızalı olduğunu her seferinde özellikle belirtmeme rağmen bu yönde bir değerlendirme yapılmadı ve sorun kökten çözülemedi.

2025 yılı Nisan–Mayıs ayları civarında tekrar aynı arızayı verdi ve bu sefer servis için 4.500 TL ödeme yaptım. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen makine yaklaşık 1 haftadır yine arızalı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün garantisi bittiği gerekçesiyle yalnızca ücretli servis önerildi, hiçbir şekilde destek olunmadı ve şikayet kaydım dahi alınmadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Siemens gibi köklü bir markanın, ilk günden beri aynı sorunu veren bu ürünü için kronik arıza tespiti yapmaması ve ürününün arkasında durmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Sürekli aynı arızayı veren bu makinenin, geçmiş tüm servis kayıtları incelenerek kronik arızalı olarak değerlendirilmesini ve bu doğrultuda tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.