Siemens Garanti Sonrası Bulaşık Makinesinde Ana Kart Arızası İçin 16 Bin Tl Ücret

Siemens IQ300 bulaşık makinesini uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak ürünün garantisi bittikten sadece dört ay sonra makine tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve yapılan incelemede anakartın yandığı, onarım için 16.000 TL ücret gerektiği söylendi.

Benzer şikayetlerde de aynı arızanın tekrarlandığını görüyorum ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Siemens’in bu arızayı bedelsiz ya da en azından makul bir bedelle çözmek yerine, neredeyse yeni bir makine fiyatına yakın bir ücret talep etmesi markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu tutum, Siemens’i benim gözümde asla tekrar tercih edilmeyecek bir marka konumuna getirmiştir.

Siemens’ten, garanti bittikten çok kısa bir süre sonra ortaya çıkan ve kronik olduğu anlaşılan bu arıza için talep edilen 16.000 TL’lik ana kart değişim ücretinin alınmamasını veya makul bir seviyeye indirilmesini, gerekli iyileştirmenin de müşteri memnuniyeti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.