Kasko Poliçem Bir Ay Geçmesine Rağmen Gönderilmedi

Siemens markasına ait KG86NAİD2N model buzdolabımın kurulumu sırasında, servis sorumlusu tarafından ücretli kasko hizmeti önerildi ve bu hizmeti kredi kartımla ödeyerek kabul ettim. Karşılığında, tarafıma gün içerisinde e-posta yoluyla kasko evrakının gönderileceği belirtildi. Ancak aradan bir ay geçmesine ve üç kez kurulum yapan servisi arayarak hatırlatmama rağmen, herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.

Durumu Siemens Genel Merkezi’ne de bildirerek şikayetimi ilettim. Aynı gün üç defa arandım ve konunun hemen çözüleceği söylenmesine rağmen, şimdiye kadar hiçbir evrak almadım; sorunuma dair bir ilerleme sağlanmadı.

Hem kasko poliçemin resmi olarak tarafıma iletilmesini hem de bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle talebime hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde, hizmet bedelinin de iadesini talep ediyorum.
Kurulum Adana/Çukurova bölgesinde yapılmıştır.