Yeni Alınan Siemens Buzdolabında Karlanma Ve Servis Sorunu

Hüseyin

1.628

26.03.2025 tarihinde sıfır aldığım Siemens KD86NAIE0N no frost buzdolabı, şiddetli kompresör çalışması ve buzluk kısmında yoğun karlama yapmaktadır. Siemens genel merkezini arayıp durumu bildirdim ve dolabı iade etmek istediğimi ilettim. Yetkili servisi yönlendirdiler. Yetkili servis, dolaba testo cihazı koydu ve 3 gün sonunda cihazı geri aldı. Buzdolabından memnun değilim; buzluk kısmı yoğun şekilde karlama yapıyor. Ayrıca alt bölüm kapağını kapatınca, üst buzluk kapağı da 1 cm açılıp kapanıyor. Her defasında her ikisini birden kapatmak zorunda kalıyoruz. Böyle bir dolap görmedim. Siemens markasının servisinden ve ilgisinden memnun değilim. 20 günlük no frost buzdolabı karlama yapmamalı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, konuyu çözmekten çok süreci uzatıp hatalı kullanımla işi sonuçlandırma niyetinde olduklarını servisin tavırlarından da anlayabiliyorum.
Siemens markanızın arkasında durun ve bozuk olan ürünün iade alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

14 Mayıs 2025 17:38

26.03.2025 tarihinde sıfır aldığım Siemens KD86NAIE0N no frost buzdolabı, şiddetli kompresör çalışması ve buzluk kısmında yoğun karlama yapmaktadır. Siemens genel merkezini arayıp durumu bildirdim ve dolabı iade etmek istediğimi ilettim. Yetkili servisi yönlendirdiler. Yetkili servis, dolaba testo cihazı koydu ve 3 gün sonunda cihazı geri aldı. Ancak Testo cihazları bozuk olduğundan yeniden geldiler ve yine 4 gün testo cihazı koydular. Sonuçta Dolabın sağlam olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de müracaat ettim, dava da açacağım. Bilirkişi tespiti de isteyeceğim. Buzdolabı yoğun şekilde karlama yapıyor ve Siemens bunun normal olduğuna ikna etmeye çalışıyor.

Buzdolabından memnun değilim; buzluk kısmı yoğun şekilde karlama yapıyor. Ayrıca alt bölüm kapağını kapatınca, üst buzluk kapağı da 1 cm açılıp kapanıyor. Her defasında her ikisini birden kapatmak zorunda kalıyoruz. Böyle bir dolap görmedim. Siemens markasının servisinden ve ilgisinden memnun değilim. 20 günlük no frost buzdolabı karlama yapmamalı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, konuyu çözmekten çok süreci uzatıp hatalı kullanımla işi sonuçlandırma niyetinde olduklarını servisin tavırlarından da anlayabiliyorum. Siemens markanızın arkasında durun ve bozuk olan ürünün iade alınmasını talep ediyorum.

** Siemens pişmanlıktır. ** yetkili servisleri kesinlikle bilgili ve tecrübeli değil. **en ucuz markayı alın ama bu markadan uzak durun Müşteri memnuniyeti adına çözüm yok

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Hüseyin

Siemens yetkili servisi Sıfır aldığım dolabımın buzluk kısmının yoğun şekilde neden karlama yaptığı hakkında bir tespitte bulunmadı. Dolaptaki ısı değişimi ölçmek için testo cihazı konuldu ve 3 gün sonra cihazı aldılar. Ancak süreci uzatma niyetindeler. Sıfır ürün ve karalama yapmaması lazım. Şu an dolapta çocuklara kar topu oynayabilecek kadar kar birikti. Siemens yetkililerini kar topu oynamaya davet ediyorum. Ürün çok güzel kar üretiyor. Süreçle ilgili bu yazımdan da anlaşılacağı üzere henüz çözüm yok. Ancak Siemens'e bu durum için bugün 17:00 kadar dönüş yapmasını ve dolabımın ücretini iade etmesini istiyorum.

Hüseyin

Servis yeniden testo cihazı koydu ve 13.05.2025 tarihinde 4 günün ardından testo cihazlarını altı. Dolap yoğun şekilde karlama yapmaya devam ediyor, bu durumu servis tespit etti, gördü ancak müşteri hizmetleri durumun normal olduğuna ikna etmeye çalışıyor. Siemens almayın, pişmanlıktır. Tescüresiz yetkili servis, müşteriyi umursamayan marka bilinci.