Siemens Ev Aletleri Buzdolabı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3.5 yıldır kullanmış olduğumuz Siemens marka KG86NAID1N seri numaralı buzdolabımızın 3 yıl içinde kullanım hatası olmadan 5 kez deforme olması üzerine yetkili servisle iletişime geçtik. Servis her defasında hatasını kabul ederek 4 kez parça değişimini yaptı. 5. Kez aynı durum yaşanınca ürünün değişimini istediğimizi ve artık parça değişimiyle uğraşmak istemediğimizi söyledik. Bu problemin çözümü için ve talebimizin muhatabı olarak hem servis ile hem de fabrika ile iletişime geçtik. Ancak kullanım hatası olmamasına, garanti süresinin dolmasına 1,5 sene olmasına ve mağduriyetimizin müşteri memnuniyetiyle sonuçlanmamasına rağmen maalesef taleplerimiz bir karşılık bulamadı. Mutfağımızdaki tüm beyaz eşyaları Siemens marka tercih ederken ne yazık ki böyle olumsuz bir deneyim yaşayacağımızı ve problemlerimizin çözümü için bir karşılık bulamayacağımızı bilemedik.