Siemens Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

08/07/2025 tarihinde Siemens marka KG86PFWC0N model buzdolabının kurulumu Ankara/Etimesgut’ta yapıldı. Ancak kurulumdan itibaren buzdolabının soğutma yapmadığını fark ettik ve hemen yetkili servise başvurduk. Servis için verilen tarihte gelen görevli, sorunu ciddiye almak yerine “Bu havalarda arabaların klimaları da soğutmuyor, böyle olur. Bu aylarda.” diyerek açıklama yaptı ve herhangi bir çözüm sunmadan gitti.

Durumu Siemens müşteri hizmetlerine de ilettik fakat oradan da destek alamadık; müşteri hizmetleri, servis çalışanının yaklaşımını destekler şekilde konuştu. Bugün ise buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi ve uyarı verdi. Tekrar gelen aynı servis elemanı, “Bunun ayarıyla oynamışsınız, ben buna bakmam.” diyerek ilgisiz ve düzgün olmayan bir tavır sergiledi. Ayrıca, “Doktora gidince kan almadan muayene yapmıyor, sıcaklarda araba kliması bile çalışmıyor.” gibi alakasız açıklamalarla bizi mağdur etti ve sorunumuz çözülmeden ayrıldı.

Siemens genel müdürlüğüne ulaşamadım, müşteri hizmetlerinden de çözüm bulamadım. Satın aldığım buzdolabı garantili olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.