to read complaints and reviews, or file yours.İptal Dekontu Alınamaması Ve Ücret İadesi Sorunu
Ankara Sincan Taşpınar mağazasından Siemens marka bir buzdolabı aldım. Eski dolabım bozulduğu için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürün için 4 Mart 2026 tarihinde kredi kartıma 5 taksit olacak şekilde toplam 50.800 TL tutarında işlem yapıldı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişi mağaza üzerinden iptal ettirdim.
İptal işlemine rağmen kredi kartıma iade gerçekleşmedi ve bankayla görüştüğümde iptal dekontu talep edildi. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen bu iptal dekontu bir türlü tarafıma ulaştırılmadı, telefonla da mağazaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ilk taksit ödemesini bile yapmak zorunda kaldım.
Leyla Y***** ismiyle Taşpınar Sincan şubesinin müşterisiyim. İptali gerçekleşen bu işlemle ilgili iptal dekontumun acilen oluşturularak tarafıma iletilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Yakından ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim mağduriyetten kurtardınız yetkili bayimizin yapamadığınızı yaptınız
